| Annuaire téléphonique |
Equivalent d'une base de données décrivant l'organisation de l'entreprise et le nombre de niveaux hiérarchiques à partir du poste de base. |
| Dimensionnement des faisceaux de lignes du PBX |
Optimiser la capacité de faisceau en nombre de lignes constitue un objectif de réduction de coûts, ce qui permet de ne payer que les lignes dont a besoin. |
| Driver PBX |
Module logiciel intégré dans le module telecom gérant le lien avec le PBX dont la fonction est de reconnaître les données issues du PBX et les traduire dans un format standard. |
| Facturation |
L'opérateur fournit périodiquement à son client une facture périodique avec indication de quelques détails relatifs à ses communications. La facturation est centrée sur la ligne et non sur le centre de frais. |
| Fil de l'eau |
Lien direct entre le PBX et le PC hébergeant le module de télécollecte. Habituellement c'est lien série (RS232) unidirectionnel (PBX) vers le PC) sur lequel transitent les données correspondant au ticket de taxation. Ce lien est de plus en plus remplacé par un lien IP (Internet Protocol) sur les PBX IP. |
| PBX/PABX/IPBX |
"Private Branch eXchange" autocommutateur ou standard téléphonique d'entreprise. |
| Refacturation |
Cette fonctionnalité est souvent intégrée dans un logiciel de taxation ce qui permet à l'exploitant de refacturer ses principaux utilisateurs au prorata de leur consommations. |
| Qualité de l'accueil téléphonique |
L'efficacité et le temps de réponse constituent des critères de qualité de toute communication téléphonique. |
| Simulation tarifaire multi-opérateurs |
Avec l'objectif d'optimiser ses coûts télécoms et choisir l'opérateur le moins disant Faire valoriser le trafic téléphonique avec les coûts d'un opérateur donné sans réinscription dans la base. |
| Taxation |
Opération qui permet de calculer dans un logiciel dit de taxation le coût des communications en appliquant le bon tarif, les données de taxation étant issus des PBX d'entreprise. le logiciel fournit par ailleurs les moyens de gestion, (par exemple, ventilation des coûts par entité d'annuaire et analyse de trafic). |
| Taxation à la seconde |
Le calcul du coût de la communication s'effectue à la durée de façon quasi continue à la seconde, ce qui élimine les discontinuités des unités de taxe préjudiciable en terme de coûts à l'utilisateur. |
| Trafic téléphonique |
Le trafic téléphonique correspond à la charge (%) du système téléphonique (PBX, faisceau…). L'unité de trafic est l'Erlang. |
| Unité ou impulsion de taxe |
L'unité ou l'impulsion de taxe était un moyen commode de calculer les coûts de communication. La communication était caractérisée par le nombre d'unités de taxes qu'elle a engendrée. |
